TOP-SERVICE-PARTNER

Die Prüfkriterien

Im Zertifizierungsverfahren werden die Werkstattprozesse des Partners detailliert analysiert, bestehendes Verbesserungspotential erkannt und umgesetzt, um das Vertrauen in die Qualität der Dienstleistungen des Partners zu stärken. Es wird durch qualifizierte Fachberater im Betrieb des Partners auf der Basis einheitlicher Qualitätskriterien durchgeführt. U.a. werden die untenstehenden Prozesse  geprüft und zertifiziert.

Nach der Erstzertifizierung der Fachwerkstatt, werden die erbrachten Serviceleistungen fortlaufend überprüft und bei Schlechtleistungen wird gemeinschaftlich nachgebessert.

Neben der Fachwerkstatt-Zertifizierung entwickelt sich der Händler in weiteren Service-Bereichen weiter, um diese zu optimieren und dem Endkunden eine professionelle und bestmögliche Serviceerfahrung bieten zu können.